Accessibilité

Visiteurs en situation de handicap

 

Offres
 

- Visite générale commentée des collections permanentes pour individuels ou groupes conduite par un agent d'accueil du musée

- Visite adaptée construite à la demande et conduite par un conférencier de la Réunion des musées nationaux-Grand-Palais: s'adresser au Service des publics au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou par courriel à l'adresse reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr
 

Observations
 

Visiteurs en situation de handicap moteur ou à mobilité réduite

Seul le rez-de-chaussée est accessible aux personnes à mobilité réduite.
L'édifice, construit pour partie au Moyen-Age et largement remanié au cours des siècles, comporte trois niveaux principaux. Les étages sont essentiellement desservis par des escaliers à vis (XVe siècle) ou droits (XVIe siècle). Des études techniques sont en cours afin de répondre aux exigences d'accessibilité, néanmoins la nature et la spécificité du monument rendent ces opérations d'aménagement et d'équipement longues et complexes.

Visite extérieure possible mais avec de l'aide (cour intérieure pavée et pourtour du château gravillonné).


Visiteurs sourds ou malentendants

Le musée ne dispose pas d'audio-guides mais un document d’aide à la visite peut être remis gratuitement au visiteur sur simple demande afin de lui faciliter l’accompagnement des visites commentées du château et des collections. Ces feuillets existent aujourd'hui en 9 langues (anglais, allemand, espagnol, portugais, russe, chinois, japonais, italien, néerlandais).
 

Tarifs


Le visiteur en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif attestant d'un taux d'invalidité supérieur ou égal à 80%, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée, tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale des collections permanentes et temporaires. Il bénéficie également de tarifs réduits sur les activités proposées par le musée (visites conférences, animations, ateliers...).
 

Réservation


La réservation est obligatoire pour les groupes au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou à l'adresse
reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr

Pour des raisons de sécurité et de confort de visite, le nombre de personnes composant le groupe est limité et varie en fonction du handicap: renseignements au moment de la réservation.
 

Durée de la visite

- En visite générale: de 45 minutes en haute saison à 1 heure en basse saison
- En visite adaptée, selon l'activité choisie, de 1h à 1h30 
 

Services


- Dépose minute toléré dans la cour d'honneur du château (demande d'autorisation préalable à formuler lors de la réservation).

- Le comptoir d'accueil (et vestiaire) est accessible de plain-pied et met gratuitement à la disposition du public, sur simple demande, des fauteuils roulants.

- La librairie-boutique est accessible de plain-pied.

- Des toilettes sont accessibles de plain-pied.

- Les animaux guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental sont admis au sein de l'établissement.
 

Le personnel d’accueil du musée se tient à la disposition de tout visiteur qui souhaite être renseigné, aidé ou accompagné dans sa visite.
 

Plan d'accessibilité


Le plan ci-dessous permettra aux personnes en situation de handicap, venant seules ou accompagnées, de préparer plus facilement leur visite du musée et de son domaine. Il indique les cheminements et accès piétons existants recommandés, les moyens de transport et de stationnement gratuit ou payant mis à disposition par la Ville de Pau.