Accessibilité

Visiteurs en situation de handicap


L'accessibilité de tous les visiteurs constitue une réelle priorité pour les équipes du musée national et domaine du château de Pau. L'établissement s'attache, au travers d'importants travaux et de nombreux aménagements, à améliorer les conditions d'accueil de tous les publics en rénovant particulièrement les étapes du parcours et les espaces qui mènent au monument.

L'édifice, construit pour partie au Moyen-Age et largement remanié au cours des siècles, comporte trois niveaux principaux dont seul le rez-de-chaussée est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les étages sont essentiellement desservis par des escaliers à vis (XVe siècle) ou droits (XVIe siècle). Des études techniques sont en cours de programmation afin de répondre aux exigences d'accessibilité néanmoins la nature et la spécificité du monument rendent ces opérations d'aménagement et d'équipement longues et complexes.

Le musée ne dispose pas d'audio-guides mais un document d’aide à la visite peut être remis gratuitement au visiteur sur simple demande afin de lui faciliter l’accompagnement des visites commentées du château et des collections. Ces feuillets existent aujourd'hui en espagnol, en anglais, en portugais, en italien, en allemand, en flamand, en chinois ainsi qu'en japonais.

Le visiteur en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée, tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale des collections permanentes et temporaires. Il bénéficie également de tarifs réduits sur les activités proposées par le musée (visites conférences, animations, ateliers...).

Pour des raisons de sécurité et de confort de visite, le nombre de personnes composant le groupe est limité et varie en fonction du handicap, accompagnateurs compris. La réservation est donc obligatoire pour les groupes concernés.

Le personnel d’accueil du musée se tient à la disposition de tout visiteur qui souhaite être renseigné, aidé ou accompagné dans sa visite.

Visiteurs en situation de handicap moteur ou à mobilité réduite
Visites individuelles ou en groupe

Tarifs
Le visiteur en situation de handicap, sur présentation d’un justificatif, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée (collections permanentes et temporaires), tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale.

Il bénéficie également de tarifs réduits appliqués sur les visites conférences, les animations, les ateliers, etc.

Observations
Visite extérieure possible mais avec de l'aide (présence de gravillons dans la cour intérieure et autour du château).

Rez-de-chaussée accessible par une rampe amovible.

Librairie-Boutique accessible de plain-pied.

Services
Dépose minute toléré dans la cour d'honneur du château (demande d'autorisation préalable à formuler lors de la réservation).

Le comptoir d'accueil (et vestiaire) est accessible de plain-pied et met gratuitement à la disposition du public, sur simple demande, des fauteuils roulants et sièges pliables

Les toilettes principales ne sont pas accessibles de plain-pied, néanmoins Le personnel d’accueil facilite l’accès à d'autres sanitaires de plein pieds adaptés et réservés aux visiteurs en situation de handicap.

Les animaux ne sont pas admis à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental.

Réservation
Réservation obligatoire pour le groupe au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou à reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr

Le groupe constitué ne peut excéder 30 personnes (15 fauteuils roulants et 15 accompagnateurs).

Durée de la visite : 1h15
Visiteurs aveugles ou malvoyants
Visites individuelles ou en groupe

Tarifs
Le visiteur en situation de handicap visuel, sur présentation d’un justificatif, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée (collections permanentes et temporaires), tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale.

Il bénéficie également de tarifs réduits appliqués sur les visites conférences, les animations, les ateliers, etc.

Observations
Visites guidées et ateliers tactiles.

Services
Dépose minute toléré dans la cour d'honneur du château (demande d'autorisation préalable à formuler lors de la réservation)

Le comptoir d'accueil (et vestiaire) est accessible de plain-pied et met gratuitement à la disposition du public, sur simple demande, des fauteuils roulants et sièges pliables.

Les toilettes principales ne sont pas accessibles de plain-pied, néanmoins Le personnel d’accueil facilite l’accès à d'autres sanitaires de plein pieds adaptés et réservés aux visiteurs en situation de handicap.

Les animaux ne sont pas admis à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental.

Réservation
Réservation obligatoire pour le groupe au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou à reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr

Le groupe constitué ne peut excéder 30 personnes (15 personnes malvoyantes et 15 accompagnateurs).

Durée de la visite : 1h15
Visiteurs sourds ou malentendants
Visites individuelles ou en groupe

Tarifs
Le visiteur en situation de handicap auditif, sur présentation d’un justificatif, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée (collections permanentes et temporaires), tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale.

Il bénéficie également de tarifs réduits appliqués sur les visites conférences, les animations, les ateliers, etc.

Observations
Feuillet décrivant l'histoire et les collections du château.

Services
Dépose minute toléré dans la cour d'honneur du château (demande d'autorisation préalable à formuler lors de la réservation)

Le comptoir d'accueil (et vestiaire) est accessible de plain-pied et met gratuitement à la disposition du public, sur simple demande, des fauteuils roulants et sièges pliables

Les toilettes principales ne sont pas accessibles de plain-pied, néanmoins Le personnel d’accueil facilite l’accès à d'autres sanitaires de plein pieds adaptés et réservés aux visiteurs en situation de handicap.

Les animaux ne sont pas admis à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental.

Réservation
Réservation obligatoire pour le groupe au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou à reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr

Le groupe constitué ne peut excéder 30 personnes (traducteurs compris).

Durée de la visite : 1h15
Visiteurs en situation de handicap mental ou émotionnel
Visites individuelles ou en groupe

Tarifs
Le visiteur en situation de handicap mental ou émotionnel, sur présentation d’un justificatif, bénéficie avec son accompagnateur de la gratuité d’accès au musée (collections permanentes et temporaires), tous les jours de la semaine, dans le cadre de la visite générale.

Il bénéficie également de tarifs réduits appliqués sur les visites conférences, les animations, les ateliers, etc.

Observations
Discours adaptés pour rendre la compréhension de l'histoire plus facile.

Services
Dépose minute toléré dans la cour d'honneur du château (demande d'autorisation préalable à formuler lors de la réservation)

Le comptoir d'accueil (et vestiaire) est accessible de plain-pied et met gratuitement à la disposition du public, sur simple demande, des fauteuils roulants et sièges pliables

Les toilettes principales ne sont pas accessibles de plain-pied, néanmoins Le personnel d’accueil facilite l’accès à d'autres sanitaires de plein pieds adaptés et réservés aux visiteurs en situation de handicap.

Les animaux ne sont pas admis à l’exception des chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental.

Réservation
Réservation obligatoire pour le groupe au 33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, ou à reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr

Le groupe ne peut excéder 16 personnes (8 personnes handicapées et 8 accompagnateurs).

Durée de la visite : 1h15

Plan d'accessibilité


Le musée a réalisé et met à votre disposition un plan d’accès spécifique afin de faciliter l’accès au château.

Ce plan, permettra aux personnes en situation de handicap, venant seules ou accompagnées, de préparer plus facilement leur visite du musée et de son domaine. Il indique les cheminements et accès piétons existants recommandés, les moyens de transport et de stationnement gratuit ou payant mis à votre disposition par la ville de Pau.

Cycle visites - ateliers pour les groupes des établissements spécialisés et des associations
 

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Renseignements et réservation

Téléphone : +33 (0)5 59 82 38 02 du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
Mél. reservations.chateau-pau@culture.gouv.fr